Regulamin

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez AutoExpert Polska z siedzibą w Warszawie, przy ul. Motoryzacyjnej 15, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (dalej "AutoExpert Polska"), za pośrednictwem serwisu internetowego autoexpert-polska.pl (dalej "Serwis").

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Regulamin - niniejszy dokument;
2. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem autoexpert-polska.pl;
3. Usługodawca - AutoExpert Polska z siedzibą w Warszawie;
4. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu;
5. Klient - Użytkownik, który zamówił usługi oferowane przez Usługodawcę;
6. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów, w szczególności doradztwo w wyborze samochodu, inspekcje techniczne pojazdów, weryfikacja pojazdów w bazach danych, pomoc w formalnościach związanych z zakupem;
7. Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem;
8. Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi kontakt z Usługodawcą i złożenie zapytania o Usługi.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym w szczególności prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników.
2. Użytkownik korzystający z Serwisu potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. Treści zawarte w Serwisie, w tym opisy Usług, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były zgodne z prawdą, dokładne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność i kompletność.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści Serwisu, w tym do zmiany cen i opisów Usług, w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

§3. Korzystanie z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien dysponować:
   • Urządzeniem z dostępem do sieci Internet;
   • Przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies;
   • Aktywnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej, jeżeli zamierza korzystać z funkcjonalności wymagających podania adresu e-mail.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z Serwisu za pośrednictwem przeglądarki internetowej może wiązać się z ryzykiem związanym z zagrożeniami występującymi w sieci Internet, takimi jak m.in. spam, wirusy, trojany, ataki hakerskie. W celu zminimalizowania ryzyka zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • Naruszających prawa osób trzecich;
   • Sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego;
   • Wprowadzających w błąd;
   • Zawierających wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie;
   • Mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

§4. Usługi świadczone przez Usługodawcę

1. AutoExpert Polska świadczy usługi w zakresie:
   • Doradztwa w wyborze samochodu dostosowanego do potrzeb i budżetu Klienta;
   • Inspekcji technicznej pojazdu przed zakupem;
   • Weryfikacji historii pojazdu w bazach danych;
   • Konsultacji zakupowych, w tym negocjacji ceny i warunków zakupu;
   • Pomocy w formalnościach związanych z zakupem i rejestracją pojazdu;
   • Oceny stanu pojazdów powypadkowych.
2. Szczegółowy zakres i warunki świadczenia poszczególnych Usług są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem i potwierdzane w Umowie.
3. Ceny Usług są ustalane indywidualnie, w zależności od zakresu i charakteru zamówionych Usług.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług bez podania przyczyny.

§5. Zawarcie Umowy i realizacja Usług

1. W celu zamówienia Usługi, Użytkownik może:
   • Skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie;
   • Przesłać zapytanie za pośrednictwem Formularza kontaktowego;
   • Wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected].
2. Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółowego zakresu Usługi, terminu jej realizacji oraz ceny.
3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą:
   • Potwierdzenia przez Klienta zakresu Usługi, terminu jej realizacji oraz ceny za pośrednictwem poczty elektronicznej; lub
   • Podpisania przez obie Strony pisemnej Umowy; lub
   • Dokonania przez Klienta płatności zaliczki lub całości wynagrodzenia za Usługę.
4. Realizacja Usługi odbywa się w terminie i na warunkach określonych w Umowie.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji Usługi z ważnych powodów, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
6. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Usługodawcy świadczenie Usługi nie będzie możliwe, Usługodawca ma prawo odstąpić od Umowy, niezwłocznie informując o tym Klienta i zwracając wniesione przez niego płatności.

§6. Płatności

1. Ceny Usług są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie i w sposób określony w Umowie.
3. Usługodawca może żądać zaliczki przed przystąpieniem do realizacji Usługi. Wysokość zaliczki jest określana indywidualnie i podawana w Umowie.
4. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy na rachunek wskazany przez Usługodawcę;
   • Płatność gotówką (dla określonych Usług);
   • Inne formy płatności, jeżeli zostały przewidziane w Umowie.
5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta umożliwiające jego identyfikację i kontakt;
   • Opis przedmiotu reklamacji, w tym datę wykonania Usługi;
   • Żądanie Klienta.
3. Reklamację można złożyć:
   • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
   • Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca, według wyboru Klienta:
   • Ponownie wykona Usługę;
   • Obniży cenę Usługi;
   • Zwróci całość lub część uiszczonej ceny.
6. W przypadku odmowy uznania reklamacji, Usługodawca poinformuje Klienta o powodach odmowy.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usługi zgodnie z zawartą Umową i przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Nieprawidłowości w działaniu Usługi wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji;
   • Szkody powstałe w wyniku niezastosowania się przez Klienta do zaleceń Usługodawcy;
   • Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym działania siły wyższej;
   • Utracone korzyści Klienta;
   • Przerwy i problemy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za Usługę.
4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku, gdy szkoda została wyrządzona przez Usługodawcę umyślnie.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Usług, obsługi reklamacji, a także w celach marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu i jego zawartości, w tym znaki towarowe, logotypy, grafiki, teksty, układ strony, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do zawartości Serwisu.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób zawartości Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku przewidzianych przez prawo.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.
3. Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane zgodnie z treścią Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.

Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2023 r.